Mesafeli Satış Sözleşmesi

TARAFLAR

Bu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), seferxyemek.com alan adı üzerinden hizmet sunan Taner Kahraman Şahıs Şirketi ("Sağlayıcı") ile seferxyemek.com platformunu kullanarak hizmet satın alan İşletme Sahibi ("Müşteri") arasında 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde elektronik ortamda akdedilmiştir.

KONU

Bu Sözleşmenin konusu, Sağlayıcı'nın Müşteri'ye seferxyemek.com platformu üzerinden sunduğu işletme yönetim paneli, online sipariş altyapısı, teslimat yönetimi ve ilgili dijital hizmetlerin satışı ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

HİZMETİN TANIMI VE KAPSAMI

Sağlayıcı, Müşterilere seferxyemek.com platformu üzerinden tek bir hizmet modeli kapsamında aşağıdaki özellikleri sunmaktadır:

1. Kategori ve Ürün Oluşturma
2. Gelen Siparişleri Yönetme
3. Değerlendirmeleri Yönetme
4. Teslimat Bölgesi ve Limit Ayarları
5. Çalışma Saati Ayarları
6. Ödeme Yöntemleri Yapılandırması
7. İşletme ve Masa QR Yönetimi
8. Dijital Menü Görünürlüğü
9. Masa, Gel-Al ve Paket Sipariş Türleri
10. Kampanya Yönetimi
11. Alt Kullanıcı Yönetimi
12. Çoklu Şube Oluşturma

Sağlayıcı, komisyon oranını önceden bildirimde bulunulmak kaydıyla değiştirme hakkını saklı tutar. Güncel oran her zaman seferxyemek.com üzerinden ilan edilir.

ÖDEME YÖNTEMLERİ VE KOŞULLARI

a) Sipariş Ödemeleri (Son Kullanıcı)

Platform üzerinden son kullanıcılar tarafından yapılan sipariş ödemeleri için aşağıdaki yöntemler desteklenmektedir (işletme tarafından aktifleştirilen yöntemlere bağlı olarak):

• Kredi/Banka Kartı ile Online Ödeme (PayTR altyapısı)
• Kapıda Nakit Ödeme
• Kapıda Kredi Kartı ile Ödeme
• Kapıda Yemek Kartı ile Ödeme (Edenred, Multinet, Metropol, Setcard, Pluxee, TokenFlex)
• Banka Havalesi / EFT

b) Komisyon Tahsilatı ve Mutabakat

İşletmeden tahsil edilecek komisyon tutarları, platform üzerinde gerçekleşen sipariş hareketleri esas alınarak hesaplanır ve düzenli aralıklarla (genel olarak aylık) yapılan mutabakat sonrası Sağlayıcı tarafından faturalandırılır.

Online ödemeli siparişlerde komisyon, ödeme altyapısı üzerinden gelen tutar üzerinden mahsup edilerek işletmeye net tutar aktarılabilir. Kapıda ödeme / havale gibi doğrudan işletmeye ulaşan ödemelerde komisyon, mutabakat dönemi sonunda işletmeye ayrıca fatura edilir.

TESLİMAT MODELLERİ

Platform iki farklı teslimat modeli desteklemektedir:

a) İşletme Kendi Kuryesi

Müşteri, siparişlerin teslimatını kendi bünyesindeki kurye ekibi ile gerçekleştirir. Bu modelde Sağlayıcı, teslimat süresinden ve kalitesinden sorumlu değildir.

b) SeferX Lojistik

Müşteri, teslimat hizmetini Sağlayıcı'nın lojistik altyapısı üzerinden kullanabilir. Bu modelde:

• Kurye ataması otomatik veya manuel yapılabilir.
• Kurye takibi ve konum bildirimi platform üzerinden sağlanır.
• Teslimat ücreti, sipariş bazlı olarak Müşteri'nin belirlediği tarife üzerinden son kullanıcıya yansıtılır.
• Sağlayıcı, mücbir sebeplerden kaynaklanan gecikmelerden sorumlu tutulamaz.

CAYMA HAKKI

Ancak, Müşteri'nin talebi üzerine hizmet ifasına başlanmış ve hizmet fiilen kullanılmış ise cayma hakkı kullanılamaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği madde 15/ğ).

Platform üzerinden ilk siparişi alan veya paneli fiilen kullanmaya başlayan Müşteri, hizmetten fiilen yararlandığını kabul etmiş sayılır. Bu aşamadan sonra tahakkuk etmiş komisyonlar için cayma hakkı kullanılamaz.

İPTAL VE İADE KOŞULLARI

Komisyon usulü çalışma modelinde Müşteri'nin ödeyeceği herhangi bir üyelik/abonelik ücreti bulunmadığından, iade edilecek peşin alınmış bir tutar da söz konusu değildir.

Müşteri, platform üzerindeki hesabını dilediği zaman kapatma hakkına sahiptir. Hesabın kapatılması, o tarihe kadar gerçekleşen siparişlere ilişkin tahakkuk etmiş komisyon borçlarını ortadan kaldırmaz; bu borçlar mutabakat döneminde tahsil edilir.

Son kullanıcı (tüketici) ile işletme arasındaki sipariş bazlı iptal ve iade işlemleri, seferxyemek.com üzerindeki "İptal ve İade Koşulları" sayfasında tanımlanan kurallar çerçevesinde yürütülür.

YASAKLAR VE KISITLAMALAR

seferxyemek.com platformunu kullanan her işletme sahibi:

• Zararlı, yasak veya mevzuata aykırı madde satışı ve reklamı yapamaz.
• Platformu üçüncü şahıslara devredemez, alt kiralayamaz.
• Diğer kullanıcıların verilerine yetkisiz erişim sağlayamaz.
• Platform altyapısına zarar verecek otomatik sistemler (bot, scraper vb.) kullanamaz.

Yasak madde satışının veya mevzuata aykırı kullanımın tespiti halinde Sağlayıcı, ilgili işletmenin panelini derhal askıya alabilir, çevrimiçi işlemlerini durdurabilir ve gerekli yasal bildirimlerde bulunabilir.

Sağlayıcı bu durumlarda doğan maddi/manevi zararlardan sorumlu tutulamaz; sorumluluk tamamen ilgili işletme sahibine aittir.

KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

Sağlayıcı, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla hareket eder.

Müşteri'nin ve son kullanıcıların kişisel verileri (ad, soyad, telefon, adres, sipariş bilgileri vb.) yalnızca hizmetin ifası amacıyla işlenir. Kişisel veriler, yasal zorunluluklar dışında üçüncü şahıslarla paylaşılmaz.

Müşteri, kendi müşterilerine ait kişisel verileri KVKK'ya uygun şekilde işlemekle ve korumakla yükümlüdür. Detaylı bilgi için seferxyemek.com adresindeki Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni geçerlidir.

SORUMLULUK SINIRLAMASI

Sağlayıcı; platformun kesintisiz, hatasız veya güvenlik açığından ari olacağını garanti etmez.

Mücbir sebepler (doğal afet, savaş, salgın, altyapı arızası, yasal düzenleme değişikliği vb.) nedeniyle oluşan aksaklıklardan Sağlayıcı sorumlu tutulamaz.

Sağlayıcı'nın herhangi bir olay sebebiyle Müşteri'ye karşı toplam sorumluluğu, olayın gerçekleştiği tarihten önceki 12 ay içinde Müşteri'nin Sağlayıcı'ya ödediği toplam ücretle sınırlıdır.

Platformda yer alan ürünlerin niteliği, fiyatı, hijyen koşulları ve teslimat kalitesi tamamen ilgili işletme sahibinin sorumluluğundadır.

FİKRİ MÜLKİYET

seferxyemek.com üzerinde yer alan tüm yazılımlar, tasarımlar, logolar, içerikler ve altyapının fikri mülkiyet hakları Sağlayıcı'ya aittir.

Müşteri, platformu yalnızca kendi işletmesi kapsamında kullanım hakkına sahiptir ve bu içerikleri izinsiz çoğaltamaz, değiştiremez veya üçüncü şahıslara aktaramaz.

Müşteri'nin kendi oluşturduğu menü, ürün görseli ve içerikler üzerindeki haklar Müşteri'ye aittir.

YÜRÜRLÜLÜK VE DEĞİŞİKLİK

Bu Sözleşme, Müşteri'nin seferxyemek.com platformuna kayıt olduğu veya hizmeti kullanmaya başladığı tarih itibarıyla yürürlüğe girer.

Sağlayıcı, gerekli gördüğü takdirde Sözleşme koşullarını değiştirebilir. Değişiklikler seferxyemek.com üzerinde ve/veya e-posta ile ilan edilerek yürürlüğe girer.

Müşteri, değişiklik sonrası hizmeti kullanmaya devam etmekle yeni koşulları kabul etmiş sayılır.

UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ

Taraflar arasında bu Sözleşme'den kaynaklanabilecek her türlü uyuşmazlıkta, Sanayi ve Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen yıllık parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.